Obligations de résultats en SEO – Vous souhaitez faire appel à des experts en référencement pour mettre en place une stratégie SEO pertinente sur votre site et développer votre visibilité en ligne ? Pour être sûr.e de bénéficier du meilleur accompagnement possible, il est normal de vouloir fixer des objectifs et demander des garanties. Mais qu’en est-il en SEO ? Peut-on s’engager sur des obligations de résultats en référencement naturel ? Quelles garanties exiger d’un expert ou d’une agence SEO ? Contentactic vous aide à faire le point !

Peut-on garantir des résultats en SEO ?

Qu’on se le dise : s’engager sur des obligations de résultat en référencement organique, c’est très compliqué (même Google le dit !). Cela arrange bien les agences et les experts du référencement… (vous l’avez pensé tellement fort qu’on vous a entendus 😉).

C’est pourtant en toute bonne foi que nous avons voulu, dans le cadre de cet article, vous donner des clés pour distinguer les promesses intenables des objectifs réalisables :

1. Pour vous éviter d’investir dans un accompagnement avant d’avoir évalué les risques et le ROI potentiel ;
2. Pour vous aider à bien cerner vos besoins et objectifs ;
3. Pour vous donner une idée claire de ce que vous pouvez exiger d’un prestataire.

A l’issue de la lecture de cet article, vous saurez :

✅ Evaluer la pertinence et les garanties d’une offre de référencement ;

✅ Poser les bases d’un dialogue clair et constructif avec votre partenaire SEO pour l’aider à bien cerner vos besoins et à y répondre au mieux ;

✅ Vous fixer des objectifs ambitieux et réalisables.

Prêt.e à entrer dans le vif du sujet ?

 

Obligations de résultats en SEO – Avoir un bon référencement naturel, qu’est-ce que ça veut dire ?

Commençons par le commencement. Une petite précision s’impose avant de commencer à lister les raisons pour lesquelles il est effectivement difficile de garantir une position dans les moteurs : que signifie vraiment « avoir un bon SEO » ?

Il est fréquent de constater, dans nos échanges avec nos clients, que la notion de « bon référencement naturel » reste, dans bien des cas, relativement obscure.

En quelques mots : avoir un bon référencement organique signifie que vous apparaissez en bonne position dans les moteurs de recherche (en particulier dans le top 3 de Google) sur des mots-clés à fort potentiel, permettant de capter un trafic qualifié (des internautes directement intéressés par ce que vous proposez).

Si vous êtes bien positionnés sur des mots-clés peu pertinents par rapport à votre activité, alors votre taux de conversion sera faible. Si vous être positionnés sur des mots-clés pertinents mais très peu recherchés, votre trafic sera faible. Si vous êtes mal positionnés (au-delà de la 2^ème page du moteur) sur des mots-clés pertinents et recherchés mais trop concurrentiels, votre visibilité sera faible.

Pour savoir si vous avez un bon référencement, il est donc essentiel de vous demander :

1. Sur quels mots-clés vous êtes déjà positionnés ;
2. Si ces mots-clés sont pertinents par rapport à votre activité ;
3. Si ces mots-clés et les contenus correspondants répondent aux besoins exprimés par les internautes ;
4. Si votre trafic est qualifié et si votre taux de conversion est élevé.

 

IMPORTANT

A noter que nous parlerons bien dans cet article de référencement naturel ou organique (SEO) et non de référencement payant (SEA). Pour approfondir la différence entre ces deux stratégies, n’hésitez pas à consulter cet article.

1. Les voies de Google sont impénétrables… et l’algorithme évolue constamment

Pourquoi est-il difficile de s’engager sur des résultats en SEO ? Tout d’abord en raison de la complexité de l’algorithme de Google, moteur de recherche leader sur le marché à l’échelle internationale, en dehors de quelques exceptions culturelles, à l’instar de la Chine et de la Russie.

Si les représentants de Google communiquent régulièrement sur les évolutions et grandes mises à jour de l’algorithme (mises à jour reprises et commentées sur de nombreux sites de référence), il est toutefois compliqué de se faire une idée précise du poids de chaque paramètre dans le positionnement d’une page web. Or ces paramètres sont extrêmement nombreux et peuvent être ainsi catégorisés :

• SEO on-page : l’ensemble des optimisations à effectuer sur le contenu d’un site internet pour améliorer son référencement ;
• SEO off-page : l’ensemble des actions à mener pour obtenir des liens externes de qualité (backlink, stratégie de netlinking) depuis d’autres sites web vers son propre site internet ;
• SEO technique : l’ensemble des optimisations techniques à réaliser pour assurer que le code est bien réalisé et facile à indexer pour les moteurs.

Pour avoir un « bon référencement », il est essentiel de soigner chacun de ces trois piliers du SEO, qui exigent de combiner un grand nombre d’expertises. Pour s’engager sur une obligation de résultats, votre prestataire doit donc dans un premier temps avoir une vision claire de l’état de votre site au regard de chacun des piliers susmentionnés.

Or, tous les experts SEO ne maîtrisent pas nécessairement l’ensemble de ces paramètres. Une agence de contenus, un rédacteur web ou traducteur SEO sont experts en référencement on-page. Le SEO technique et off-page sont plus volontiers maîtrisés par des profils de consultant SEO ou de développeur web. À l’inverse, ces derniers ne sont pas forcément en mesure de créer du contenu qualitatif et parfaitement optimisé…

 

CONTENTAC’TIPS – Pour savoir quoi exiger de votre prestataire, commencez par faire le point sur sa proposition afin de déterminer sur quels aspects SEO il s’engage à vous accompagner.

 

2. Votre SEO évolue au fil du temps

Deuxième élément qui joue sur la possibilité de s’engager sur une obligation de résultats : le facteur temps. Le SEO est une stratégie qui se déploie sur le long terme. D’abord parce que l’on ne peut pas prévoir à quelle fréquence les bots de Google passeront sur votre site, ensuite parce que le référencement d’un site, c’est un peu comme une mayonnaise : elle peut parfois mettre un peu de temps à prendre !

Au fur et à mesure que vous allez optimiser tous les différents aspects de votre site, et que vous allez l’alimenter en contenus de qualité, votre positionnement s’améliorera. À condition toutefois que :

• La stratégie déployée à l’échelle du site soit pertinente ;
• Le site soit régulièrement alimenté en contenus qualitatifs ;
• Les trois piliers du SEO soient scrutés et optimisés.

 

3. Première position de Google : les places sont chères et la concurrence est rude

Par ailleurs, nous n’avons ici considéré que ce que VOUS pouviez faire pour améliorer le positionnement de votre site. Mais ce dernier dépend également des actions de la concurrence : si vos concurrents en ligne déploient aussi de leur côté une stratégie de contenus plus ambitieuse, il se peut qu’ils gagnent des parts de trafic et que vous en perdiez. Il est donc important de toujours garder un œil vigilant sur vos concurrents, et d’adapter votre stratégie au fil du temps.

Même s’ils datent un peu, les chiffres avancés par Abondance sur la base d’une étude publiée par Sistrix sont éloquents et globalement toujours d’actualité :

• Le taux de clic moyen sur la première position (1^er lien organique) est de 28.5 % ;
• Le 2^ème lien organique capte en moyenne 15.7 % des clics ;
• Le 3^ème lien capte 11 % des clics ;
• La 10^ème position ne concentre que 2.5 % des clics.

Le top 3 de Google est donc the place to be si l’on veut capter du trafic et en fonction de la concurrence, il peut être très compliqué de se référencer sur des termes présentant un volume de recherche intéressant. Un prestataire est donc aussi dépendant de la saturation de votre marché et peut dès lors difficilement vous promettre que vous serez 1^er dans les 3 semaines sur des mots-clés concurrentiels affichant une grosse difficulté SEO.

 

4 bonnes nouvelles pour votre référencement

Maintenant que nous avons listé toutes les raisons pour lesquelles il est compliqué de s’engager sur une obligation de résultats, vous devez commencer à vous dire qu’il ne vous restera plus qu’à croiser les doigts pour que ça marche… Que nenni !

Il est temps de vous remonter un peu le moral…

1. Aller dans le sens de Google, ça marche – On constate que, quelles que soient les circonstances, le positionnement d’un site s’améliore à hauteur des investissements et des efforts réalisés, et que la progression est d’autant plus flagrante que vous aurez respecté les recommandations qualité du moteur de recherche.

 

2. Une bonne stratégie est la clé du succès – Il est très important de prendre le temps d’analyser les performances de votre site et le potentiel SEO de votre marché en ligne afin de mettre au point une stratégie de mots-clés et de contenus pour les mois et les années à venir ; sur un marché hyper concurrentiel, seule la stratégie vous permettra de vous démarquer et de vous montrer plus malin que vos concurrents !

 

3. Des professionnels de plus en plus compétents – À mesure que les métiers du référencement se démocratisent, il est plus facile aujourd’hui d’être bien accompagné par des experts de confiance. Qu’il s’agisse d’une agence ou d’un indépendant, misez sur les services de professionnels désireux de vous accompagner sur le long terme.

 

4. Des outils de plus en plus performants – De plus en plus d’outils SEO ont vu le jour qui permettent aujourd’hui de mener des audits et des analyses extrêmement poussés ; qu’il s’agisse de l’audit de votre site, de l’analyse de la concurrence ou d’outils permettant d’optimiser et d’enrichir au mieux vos contenus, les zones d’incertitude sont progressivement réduites et il devient plus facile d’anticiper les retombées d’une stratégie SEO.

 

Conclusion n°1 – Est-il dans l’intérêt d’une entreprise de fixer des obligations de résultats en SEO à ses prestataires ?

Dès lors, est-il possible et pertinent de fixer des objectifs à un partenaire SEO ? Comment déterminer ces objectifs ?

Au moment de vous lancer dans des investissements conséquents en matière de SEO, il est tout d’abord essentiel de bien choisir son partenaire. Faites le point sur vos besoins et assurez-vous que le prestataire de votre choix saura y répondre et vous accompagner.

Ensuite considérez la question des objectifs.

Il serait contre-productif d’exiger de votre partenaire qu’il vous aide à vous référencer en un temps record sur des termes concurrentiels. Des objectifs raisonnables ne peuvent être fixés que sur la base d’une analyse approfondie de votre situation.

Dès lors que vous disposerez de données chiffrées et d’une stratégie de mots-clés cohérente, votre partenaire peut s’aventurer à formuler des objectifs. Notez bien qu’il ne peut s’agir d’un engagement contractuel, car trop de paramètres entrent en compte pour pouvoir garantir des résultats rapides et constants dans la durée.

C’est pourquoi il est essentiel d’être ouvert à une collaboration sur le moyen à long terme, incluant un suivi régulier des performances du site. Les objectifs fixés peuvent ainsi être revus (à la hausse ou à la baisse) en fonction des résultats obtenus, et la stratégie adaptée en fonction.

 

Conclusion n°2 – Objectifs et suivi : quelles garanties exiger d’un expert en référencement ?

La première chose à attendre d’un prestataire SEO est qu’il s’intéresse à votre projet et à votre situation avant de vous faire une proposition. Ensuite qu’il vous accompagne sur la partie analyse et stratégie de votre projet, et vous fasse des préconisations claires et cohérentes.

En termes de résultats, il paraît peut pertinent d’exiger un positionnement à une date précise, mais plutôt de se fixer des objectifs par jalons, dans le cadre d’un rétroplanning mensuel, adaptable en fonction des évolutions du site.

Vous pouvez en outre exiger une obligation de moyens – votre partenaire s’engage à utiliser tous les moyens à sa disposition pour améliorer votre visibilité – et fixer des exigences de qualité à respecter, notamment en termes de bonnes pratiques :

• Respect d’une charte SEO pour tous les contenus produits et optimisés ;
• Respect des règles de référencement white hat (pratiques respectant les recommandations officielles de Google) ;
• Mesures pour éviter toute suroptimisation du site et des pages optimisées ;
• Mise en place d’un suivi régulier et chiffré;
• Réalisation d’une veille régulière sur les dernières tendances SEO.

 

Conclusion n° 3 – Le secret d’une stratégie SEO réussie ? Construire une dynamique rigoureuse et régulière avec un partenaire expert

Une chose est sure : le SEO est un véritable travail d’équipe, qui fait intervenir de nombreux acteurs issus de différents horizons du web. Chez Contentactic, nous nous sommes spécialisés dans la production de contenus optimisés on-page en plusieurs langues (français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, néerlandais… Et bien plus encore !) et avons noué de multiples partenariats avec de nombreux experts du web.

Pour information : Contentactic est une agence SEO multilingue qui ne s’engage pas sur les résultats à court terme mais sur une dynamique de progression à moyen et long terme. Nous proposons un suivi scrupuleux et complet pour chacun de nos projets, qui garantit la réussite de votre stratégie de référencement naturel. Le tout, en plusieurs langues ! N’hésitez pas à nous contacter pour que nous discutions de votre projet !

 

A RETENIR – Méthodologie en 5 étapes pour vous fixer des objectifs SEO pertinents

Que retenir de cet article sur les obligations de résultats en SEO ? Tout d’abord qu’il faut bien avoir étudié le terrain avant de pouvoir se fixer des objectifs pertinents. Nous vous livrons ci-dessous notre méthodologie pour vous fixer des objectifs atteignables :

1. Audit et analyse de votre site et de votre marché en ligne ;
2. Préconisations et validation d’une stratégie de mots-clés et d’une stratégie de contenus;
3. Déploiement de la stratégie selon un rétroplanning structuré sur l’année;
4. Suivi régulier des performances du site ;
5. Ajustement de la stratégie à chaque fois que nécessaire.

 

Obligations de résultats en SEO – Cet article a-t-il tenu ses promesses ?

En principe, vous devriez être en mesure après lecture de cet article de savoir mieux cerner vos besoins en SEO et comment choisir un prestataire de confiance. Il vous reste quelques doutes ? Nous n’allons pas vous laissez dans l’incertitude… Ecrivez-nous pour discuter avec notre équipe de vos problématiques !

 

Article rédigé et optimisé par Anaïs Ackermann et Lucie Laval